Reklamačný poriadok e-shopu limitka.sk

Účinnosť: od 26.9.2025

Prevádzkovateľ:
Ľubomír Hnat
Číslo živnostenského registra: 130-20554

I. Všeobecné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu limitka.sk, a to v súlade s:

  • Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.),
  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Kupujúci – spotrebiteľ je povinný sa s týmto Reklamačným poriadkom oboznámiť pred uskutočnením objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami reklamácie oboznámil a súhlasí s nimi.

II. Podmienky reklamácie

Oprávnené dôvody na reklamáciu

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v prípade, že:

  • tovar je poškodený alebo neúplný v dôsledku prepravy,
  • tovar nezodpovedá popisu alebo fotografii uvedenej na stránke,
  • tovar vykazuje skrytú vadu, ktorá sa prejavila až pri používaní.

Lehota na reklamáciu

  • Kupujúci je povinný oznámiť zjavné vady (napr. poškodenie balíka, nekompletnosť zásielky) najneskôr do 7 dní od doručenia tovaru.
  • Pri vadách, ktoré sa prejavia neskôr, má spotrebiteľ právo reklamovať tovar počas 24 mesiacov od jeho doručenia.

Postup pri podaní reklamácie

Reklamáciu je potrebné oznámiť písomne na e-mailovú adresu: info@limitka.sk.
Správa musí obsahovať:

  1. identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, e-mail, číslo objednávky),
  2. presný popis vady,
  3. fotografie alebo iný dôkaz vady.

Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch požiadať o zaslanie tovaru späť na posúdenie.

Spôsob vybavenia reklamácie

Ak bude reklamácia uznaná, predávajúci ponúkne kupujúcemu podľa povahy vady:

  • opravu tovaru,
  • výmenu za bezchybný kus (ak je to možné),
  • primeranú zľavu z ceny,
  • alebo vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci v súlade so zákonom a kupujúci bude informovaný e-mailom.

Náklady na vrátenie tovaru

  • V prípade uznanej reklamácie hradí všetky náklady na vrátenie tovaru predávajúci.
  • Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, náklady na prepravu hradí kupujúci.

III. Výnimky z reklamácie

Reklamácia nebude uznaná v prípade, ak:

  • kupujúci poškodil tovar nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním,
  • k poškodeniu došlo po prevzatí tovaru,
  • tovar bol svojvoľne upravovaný alebo opravovaný kupujúcim.

IV. Zodpovednosť a záverečné ustanovenia

  • Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím alebo manipuláciou s tovarom po jeho prevzatí.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tento Reklamačný poriadok. Vždy platí verzia zverejnená na webovej stránke limitka.sk.

V Šenkviciach, 26. septembra 2025