Reklamačný poriadok e-shopu limitka.sk

Účinnosť od: 26. 9. 2026

I. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu limitka.sk.

Predávajúci:

Ľubomír Hnat
Číslo živnostenského registra: 130-20554
E-mail: info@limitka.sk

Reklamačný poriadok sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Tento Reklamačný poriadok sa vzťahuje najmä na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

II. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej dobe.
  2. Pri spotrebiteľskej kúpe Predávajúci spravidla zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  3. Tovar má vadu najmä vtedy, ak:
    • nezodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu alebo kvalite,
    • nemá vlastnosti, ktoré boli pri predaji dohodnuté alebo ktoré môže Kupujúci dôvodne očakávať,
    • bol dodaný iný tovar, než bol objednaný,
    • je poškodený alebo neúplný,
    • nezodpovedá konkrétnemu predmetu alebo vlastnostiam uvedeným pri produkte.
  4. Pri zberateľských kartách a iných zberateľských predmetoch sa za vadu nepovažuje vlastnosť alebo nedostatok, na ktorý bol Kupujúci pred uzatvorením zmluvy výslovne upozornený a s ktorým bol pri kúpe oboznámený.
  5. Pri použitom zberateľskom predmete sa za vadu nepovažuje bežné opotrebovanie zodpovedajúce jeho predchádzajúcemu používaniu, veku a stavu, ak bol tento stav Kupujúcemu primerane oznámený alebo zobrazený.
  6. Fotografie konkrétneho zberateľského predmetu môžu slúžiť aj na zobrazenie jeho skutočného stavu. Tým nie je dotknutá povinnosť Predávajúceho pravdivo informovať o podstatných vlastnostiach a známych vadách predmetu.

III. Lehota na vytknutie vady

  1. Kupujúci je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.
  2. Kupujúcemu sa odporúča oznámiť poškodenie, nesprávny alebo chýbajúci tovar čo najskôr po prevzatí zásielky. Toto odporúčanie neobmedzuje jeho zákonné práva.
  3. Predávajúci nemôže odmietnuť oprávnenú reklamáciu len z dôvodu, že Kupujúci neoznámil zjavnú vadu do siedmich dní od prevzatia zásielky.

IV. Uplatnenie reklamácie

  1. Vadu je možné vytknúť najmä elektronicky na adrese:

info@limitka.sk

alebo písomne na adrese Predávajúceho uvedenej vo Všeobecných obchodných podmienkach a kontaktných údajoch internetového obchodu.

  1. Pre čo najrýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:
    • meno a priezvisko Kupujúceho,
    • číslo objednávky,
    • označenie reklamovaného tovaru,
    • popis vady,
    • požadovaný spôsob riešenia vady.
  2. Ak je to možné, Kupujúci môže priložiť fotografie poškodenia alebo vady. Predloženie fotografie však nie je všeobecnou podmienkou vzniku alebo uplatnenia zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
  3. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné preskúmať reklamovaný tovar, Predávajúci oznámi Kupujúcemu spôsob jeho doručenia alebo odovzdania.
  4. Kupujúci by mal tovar pri odosielaní primerane zabaliť tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.

V. Potvrdenie reklamácie

  1. Predávajúci poskytne Kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
  2. V potvrdení Predávajúci uvedie najmä dátum vytknutia vady, opis reklamovanej vady a lehotu, v ktorej bude vada odstránená, ak sa má odstrániť.
  3. Lehota oznámená na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhš